Diseño de tienda online: todo lo que necesitas saber en 2023

El comercio online ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Cada vez es mayor el número de personas que se decanta por comprar online, tal y como certifican los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Crear un diseño de tienda online que facilite al máximo los procesos de compra es clave. Al mismo tiempo, tendrá que facilitar el máximo de información posible con total transparencia.

A continuación algunos consejos para lograr estos y otros objetivos en el diseño de un ecommerce en 2023. 

Pasos para diseñar una tienda online

Diseñar una tienda online requiere de tiempo. Hay que analizar diferentes aspectos que determinen su funcionalidad. Desde la plataforma de comercio electrónico que se va a emplear hasta la configuración de los métodos de pago, entre otros. Aconsejamos para diseñar una tienda online seguir estos pasos:

1. Definir la estrategia. Es el aspecto más importante. Responde a las preguntas básicas:¿Cuáles son los objetivos? ¿Qué productos o servicios se van a ofrecer? ¿A qué público te diriges? ¿Cómo quieres que te identifiquen los usuarios? Tener claridad en estos aspectos es el paso número uno, ya que de ello depende la orientación, diseño y estructura de la tienda. 
2. Elegir nombre y dominio para la tienda. Se recomienda que sea corto, atractivo y que sea fácil de memorizar. 
3. Seleccionar la plataforma de comercio electrónico. Analiza las funcionalidades que te ofrece cada una de ellas y su facilidad de uso. No solo desde un punto de vista externo, sino también interno. También que sea una plataforma que facilite la escalabilidad. En ocasiones, la tienda online crece y no es posible incorporar mejoras de diseño que resultarían esenciales. O bien suponen unos costes elevados.
4. Diseñar y configurar la tienda online. Haz atractiva la página: colores, tipografía, mensaje, imágenes… Organiza la tienda por categorías y subcategorías, intuitivas y fáciles de encontrar. Lo más importante es incorporar todo tipo de filtros en cualquier sección de tu tienda online. También es importante crear diferentes páginas para ofrecer la información que un usuario quiera encontrar. Por ejemplo, una página de contacto, quiénes somos, devoluciones, etc. 
5. Ofrecer contenido relevante. Es importante analizar lo qué busca el usuario. Aportar información detallada del producto a través de una descripción, facilitando la opinión de los clientes a través de reseñas e incluyendo imágenes de calidad. 
6. Implementar diferentes métodos de pago. Elegir los métodos de pago que se van a ofrecer y asegurar su configuración siempre cumpliendo con los aspectos legales. 
7. Preparar la logística de la empresa. Es importante crear una guía para la logística. Cómo se va a gestionar la mercancía y qué empresa va a ser la encargada de realizar los repartos. Determina los costes de envío y los plazos de entrega. 
8. Probar la página antes de su lanzamiento. Asegurarse de que la página funciona correctamente. Tiene fácil navegación, ofrece contenido de calidad, funcionan los métodos de pago, etc. 
9. Partir del diseño móvil. Durante muchos años, se partía del diseño de sobremesa para ir haciendo ajustes que facilitaran que todo se viera correctamente desde dispositivos móviles. Las tendencias se encaminan ahora a realizar el proceso contrario. Trabajar de base el diseño mobile para realizar ajustes para ordenadores de sobremesa.

¿Qué estructura debe tener una tienda online?

La estructura de una tienda online es elección de su creador. Es decir, cada persona elige qué elementos fijos y adicionales quiere incluir. Hay que tener en cuenta el tipo de tienda, sus características y las necesidades que se quieren atender. Aunque la estructura básica de una tienda online debe incorporar:

• Página de inicio o home. Es la página principal, lo que se encuentra el usuario nada más entrar. Tiene que ser atractiva y ofrecer información relevante como novedades o productos más destacados. 
• Menú con las diferentes categorías y subcategorías. Organizar todos los productos o servicios que se ofrecen. 
• Página por cada uno de los productos/servicios ofrecidos. En ella hay que incluir toda la información detallada del producto (descripción, precio, reseñas…) e incluir la opción de añadir al carro. 
• Carro de compra. Permite seguir comprando y una vez finalizada la selección, acceder directamente a los productos seleccionados para realizar el pago. 
• Página de pago. Explicar los diferentes métodos de pago e incluir la aceptación de términos y condiciones para asegurar la transacción. 
• Atención al cliente. Facilitar los medios de contacto: teléfono, formulario, correo electrónico…

Precio de diseño de tienda online

El precio del diseño de una tienda online puede variar en función de muchos aspectos como la plataforma de comercio electrónico, las funcionalidades ofrecidas o el diseño propiamente dicho.  Hay diseños para tiendas online predefinidos que tienen un precio más económico, ya que no permite ser personalizado. 

Hay distintos factores que encarecen el diseño de una tienda online como por ejemplo:

• Diseño a medida, ya que requiere la participación de profesionales, tiempo y esfuerzo. 
• Tamaño del catálogo. A mayor número de productos mayor dedicación para su configuración 
• Optimizar la velocidad de carga para que la experiencia del usuario sea positiva. 
• Implementar medidas de seguridad. 
• Diseño que permita la navegación desde cualquier dispositivo, es decir, el diseño responsive.
• Añadir animaciones, ya que son más complejas y por tanto, exige mayor desembolso económico. 

Ejemplos de tiendas online creativas

Lo principal de las tiendas online, además de su creatividad es su usabilidad. Algunos ejemplos que pueden servir de inspiración son:

• Hawkers. Es una marca de gafas de sol española. Su tienda online es muy intuitiva. Ya en su página principal se observa contenido relevante con promociones y un catálogo con sus gafas ‘best seller’. El menú se organiza por categorías y subcategorías con fácil acceso. Destaca su branding y sus colores en todas sus páginas. Además, la cabecera, con una única imagen y colores llamativos potencian la campaña que tienen en vigor.  ‍
• Pandora. Tienda de joyería. También presenta un diseño creativo y atractivo. Es minimalista, con colores neutros en blanco y rosa que muestran su elegancia. Menú amplio e intuitivo. Destaca la calidad de las imágenes, la guía de tallas y materiales para facilitar la elección, la herramienta de personalización y la posibilidad de aplicar filtros para encontrar más rápidamente el producto.