El comercio electrónico ha revolucionado la forma de comprar y vender productos y servicios, lo que a su vez conlleva nuevas amenazas y riesgos. Para garantizar la seguridad de las transacciones online es fundamental adoptar medidas que protejan la información sensible y prevengan fraudes. Por ello, te presentamos las claves para tener un comercio electrónico seguro.
El comercio electrónico seguro engloba todas las medidas y prácticas que se implementan para proteger las transacciones online. Este enfoque integral incluye desde la seguridad de la plataforma web hasta la protección de los datos de los clientes. También tiene en cuenta la información financiera de ambos.
Estas son algunas de las claves esenciales para tener un comercio electrónico seguro y garantizar la confianza de los clientes en el entorno digital.
Protocolo HTTPS. Sirve como escudo protector para la información que se transmite en el sitio web y los navegadores de los clientes. Esto se puede comprobar en la barra del navegador. Primero, hay que ver si sale el icono del candado en la barra de navegación. Después, asegurarse de que aparece https en lugar de http. Y, por último, puede hacer clic en el candado y obtener información sobre la seguridad del sitio.
Software actualizado. Es importante tener el sistema operativo, el software del servidor web y las aplicaciones del comercio actualizadas con las últimas versiones.
Firewall. Implementar un firewall como barrera contra accesos no autorizados a la web.
Auditorías de seguridad regulares. Realizar auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades en la web.
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Normativa de protección de datos. Se debe cumplir rigurosamente con las leyes de protección de datos, como la RGPD en Europa.
Almacenamiento seguro de datos. Hay que almacenar los datos de los clientes en servidores seguros protegidos con contraseñas robustas y cifrado de datos.
Recopilación de datos justa. Limitar la recopilación de datos a la información necesaria para el funcionamiento del comercio electrónico seguro.
Control sobre los datos. Es imprescindible facilitar a los clientes opciones para acceder, modificar y eliminar sus datos personales.
Métodos de pago fiables. Se debe ofrecer a los clientes métodos de pago seguros. Con tarjetas de crédito con pasarelas de pago seguras, como Visa, MasterCard y American Express, o plataformas de pago online de confianza como PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Autenticación del cliente. Implementar medidas como la autenticación en dos pasos o el uso de códigos CVV para verificar la identidad del cliente y prevenir fraudes.
Protección de información financiera. No se debe almacenar información financiera sensible de los clientes en los servidores de la web. Un ejemplo son los números de tarjetas de crédito o contraseñas.
Formación en seguridad online. Es importante que los empleados reciban formación en seguridad online. Con las mejores prácticas de seguridad online, como la identificación de correos electrónicos de phishing, el uso de contraseñas robustas y la autenticación en dos pasos, se pueden identificar y prevenir amenazas cibernéticas.
Comunicación de medidas de seguridad. Se debe informar a los clientes sobre las medidas de seguridad implementadas para proteger sus datos y sus transacciones online.
Plan de respuesta a incidentes. El comercio electrónico tiene que incluir un plan de acción claro y definido. Con esto se actúa de forma rápida y eficaz en caso de un ataque cibernético o fuga de datos.
Esto es obligatorio para empresas de comercio electrónico, proveedores de internet, instituciones financieras y empresas que manejan datos personales. Un ejemplo, es la ley de Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta ley exige que todas las empresas que manejan datos personales implementen medidas para asegurar la protección.
Monitoreo de la actividad web. Hay que monitorizar constantemente la actividad de la web. Esto sirve para detectar comportamientos anómalos que puedan indicar un ataque cibernético.
Alertas de seguridad. Suscribirse a alertas de seguridad y organismos gubernamentales para informarse sobre las últimas amenazas y vulnerabilidades. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Ciberseguridad es ciberseguridad (INCIBE), que trabaja para afianzar la confianza digital, elevar la ciberseguridad y la resiliencia.
Registros del sistema. Es importante revisar los registros del sistema del servidor web y de las aplicaciones. Con esto se detectan errores, intentos de acceso o modificaciones no autorizadas.
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Implementar las claves para un comercio electrónico seguro, además de proteger a la empresa frente a fraudes y pérdidas financieras, ofrece una serie de beneficios:
La fiabilidad en un comercio electrónico no solo se basa en la seguridad de los métodos de pago y la protección contra ciberataques. También en una serie de criterios que ayudan a construir la confianza del cliente en un negocio online, como:
En Fulfio contamos con todos los servicios necesarios para ayudarte en todas estas cuestiones.
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